プライバシーポリシー
当社が個人情報をどのように収集・利用・共有・保護するかについて。
本プライバシーポリシーは、Silly Love（「当社」または「本プラットフォーム」）が本ウェブサイトおよび関連サービス（総称して「サービス」）をご利用いただく際に、お客様の個人情報をどのように取り扱うかを説明するものです。できる限り分かりやすい表現で実際の取り扱いを説明し、お客様のデータに対するコントロール権を尊重します。
1. 収集する情報
サービスの提供・改善に必要な情報のみを収集します。
1.1 アカウント情報
メールアドレス、表示名、アバター、言語設定、およびお客様が任意で入力されたプロフィール項目を含みます。サードパーティログイン（Google 等）をご利用の場合、その認可範囲内の基本情報が当社に提供されます。
1.2 チャット・インタラクションデータ
AI キャラクターとの会話内容、メッセージ送信時刻、開始したセッション、お気に入り、メモリエントリ、フィードバック、通報等。これらのデータはチャット機能の継続的な利用（履歴の保存やデバイス間同期など）のために使用されます。
1.3 決済・サブスクリプション情報
Sell.app、Stripe、または暗号通貨（USDT-TRC20 等）でお支払いの場合、決済情報は各決済サービスプロバイダーが収集します。当社は注文ステータス、サブスクリプションレベル、取引識別子など必要最小限の情報のみを受け取り、お客様のカード番号やウォレット秘密鍵には一切アクセスしません。
1.4 デバイス・ログ情報
IP アドレス、ブラウザ・デバイスの種類、OS、アクセスページ、エラースタック、Service Worker 登録状態等を含みます。これらはセキュリティ保護、障害診断、不正利用防止に使用されます。
2. 情報の利用方法
- アカウント、チャット、決済、カスタマーサポート、リワード・ポイント等のコアサービスの提供・維持。
- 改善・デバッグ：集計または匿名化されたデータに基づく利用状況分析、バグ修正、機能調整。
- セキュリティ・コンプライアンス：不審なログインの検知、アカウント乗っ取り防止、コンテンツポリシー違反行為の阻止。
- お客様からカスタマーサポートにお問い合わせいただいた際の対応・フォローアップ。
AI キャラクターとの会話は、お客様のアカウント内のセッションコンテキストとしてのみ、選択されたモデルプロバイダーに送信され回答を生成します。当社が外部公開モデルの学習に使用することはありません。詳細は各モデルプロバイダーのポリシーもご参照ください。
3. データの共有先
サービス提供に必要な範囲でのみ、以下の厳選されたサービスプロバイダーとデータを共有します。お客様の個人情報を「販売」することはありません。
| サービスプロバイダー | 用途 | 対象データ | サーバー地域 |
|---|---|---|---|
| Supabase (Auth & Database) | アカウント、データベース、認証 | メール、プロフィール、チャット・ポイント記録 | 米国（us-east） |
| OpenRouter / OpenAI / Anthropic | AI 回答の生成 | 現在のセッションコンテキスト（決済情報を除く） | 米国 / EU |
| Sell.app / Stripe | サブスクリプション・一回払いの処理 | メール、注文識別子、サブスクリプション状態 | 米国 / EU |
| TronGrid / Crypto Network | USDT-TRC20 等のオンチェーン決済検証 | ウォレット公開アドレス、トランザクションハッシュ | グローバル（パブリックチェーン） |
| Vercel | ウェブホスティング、CDN、パフォーマンス監視 | リクエストログ、パフォーマンス指標 | グローバル（エッジノード） |
| Crisp | オンラインカスタマーサポート | サポート会話内容、メール（任意） | EU（フランス） |
| Google Analytics | ウェブサイトアクセス分析 | アクセスページ、デバイス情報（IP 匿名化済み） | 米国 |
| Cloudflare R2 | 画像・静的リソースの保存 | ユーザーがアップロードしたアバター / カード画像 | グローバル（Cloudflare） |
4. お客様の権利
お客様の個人情報について、以下の権利を有します：
5. データの越境移転
主要なデータストレージは米国（Supabase us-east リージョン）およびグローバル CDN ノードに所在します。EU、英国、またはその他越境移転に要件がある地域からアクセスされる場合、標準契約条項（SCC）等の仕組みを法的根拠として利用しています。越境移転についてご質問がある場合は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
6. Cookie とローカルストレージ
Cookie とブラウザのローカルストレージを以下の 3 種類に分類しています：
- 必須：ログイン維持、言語設定の記憶、不正利用防止。無効にできません。
- 分析：Google Analytics、Vercel Analytics、Speed Insights。同意後のみ有効化されます。
- サポート：Crisp オンラインチャット。同意後のみ有効化されます。
7. データの保持
アカウント関連データはアカウント存続期間中保持されます。アカウント削除後、識別可能な情報は合理的な期間内に削除または匿名化されますが、セキュリティ監査、不正防止、法令遵守の目的で一部ログがより長期間保持される場合があります。
8. 未成年者の保護
本サービスは 18 歳以上の成人のみを対象としています。18 歳未満のユーザーの個人情報を意図的に収集することはありません。誤って収集が判明した場合、直ちに該当データを削除します。
9. ポリシーの更新
本ポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更はウェブサイト上で告知し、上部の「最終更新」日を更新します。サービスの継続利用をもって、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、ご要望、苦情は support@sillylove.chat までメールでお送りいただくか、サイト内の Crisp カスタマーサポートからご連絡ください。